컨텐츠이용료현금화회선에 걸린 정책을
먼저 함께 살펴요

회선 정책 문답에서는 무엇을 볼 수 있나요?

소액결제와 따로인 한도, 가입 기간과 명의 변경 뒤 한도, 카드깡과 휴대폰 결제의 차이를 쪽마다 문답으로 풀어 두었어요.

• 소액결제와 따로인 한도콘텐츠이용료 한도와 소액결제 한도를 나눠 읽어요
• 가입 기간과 명의 변경 뒤 한도신규 정책 · 미납 정책 · 명의 변경 뒤 한도를 살펴요
• 카드깡과 휴대폰 결제 비교결제 수단과 한도, 청구되는 곳의 차이를 짚어요

앱에 보이는 한도가 예상보다 작거나, 결제가 멈췄거나, 다른 곳에서 거절된 적이 있다면 이 세 쪽이 도움이 돼요. 한도가 매달 1일에 새로 잡혀도 회선에 걸린 정책은 그대로 남아 있을 수 있어서, 정책이 무엇인지 알아 두시면 상담이 한결 가벼워져요.

회선 한도는 어떤 정책 때문에 달라지나요?

가입 기간이 짧으면 신규 정책, 요금이 밀리면 미납 정책이 걸리고, 명의를 막 옮긴 회선은 한도가 줄어 있을 수 있어요.

정책의 정도는 나이와 가입 기간, 요금제, 밀린 횟수에 따라 달라요. 요금을 다 내신 뒤에도 미납 정책이 한동안 남아 있을 수 있는데, 언제 풀리는지는 회선마다 달라 기간을 못 박기 어려워요. 그래서 상담에서는 개통한 때와 최근 요금 상태, 명의 변경 여부를 먼저 여쭤요.

자세한 이야기는 가입 기간과 명의 변경 뒤 한도에서 이어져요.

콘텐츠이용료 한도와 소액결제 한도는 같은 건가요?

두 한도는 서로 별개예요. 각 최대 100만 원이고, 두 한도를 더하면 최대 200만 원이에요.

콘텐츠이용료와 정보이용료는 같은 말이고, 소액결제와는 다른 한도예요. 그래서 소액결제 쪽을 다 쓰셨더라도 콘텐츠이용료 쪽 한도가 남아 있으면 그쪽으로 상담할 수 있어요. 통신사 앱에서는 두 한도가 따로 보일 수 있으니 숫자를 나눠서 확인해 보세요.

두 한도를 나눠 읽는 방법은 소액결제와 따로인 한도에 담았어요.

다른 곳에서 거절된 회선도 상담할 수 있나요?

다른 곳에서 거절된 회선도 지금 상태를 다시 한번 살펴봐요. 거절 이유를 알면 지금 할 수 있는 금액이 보여요.

1. 거절 문구 알리기거절될 때 결제 화면에 뜬 문구가 있었다면 알려 주세요.
2. 원인 가리기미납 정책, 신규 정책, 결제 차단, 결제대행사 제한 가운데 어느 쪽인지 살펴요.
3. 지금 할 수 있는 것원인에 따라 진행 금액이나 시점을 함께 정해요.

한 번 거절된 결제는 같은 이유로 다시 막히니, 원인을 찾기 전에 버튼을 여러 번 누르지 않으시는 것이 좋아요. 밀린 요금이 있던 회선도 연락 주시면 할 수 있는 방법을 함께 찾아요. 카드깡과 휴대폰 결제가 어떻게 다른지는 카드깡과 휴대폰 결제 비교에서 중립으로 비교해요.

작은 한도는 어떻게 늘릴 수 있나요?

미납 없이 쓰시면 통신사 정책 안에서 차츰 늘어 최대 100만 원까지 올라갈 수 있어요. 설정 한도를 낮춰 두셨다면 직접 올려 두셔야 할 수 있어요.

• 고지서를 기한 안에 내는 것이 가장 먼저예요
• 통신사 앱에서 설정 한도를 낮춰 두셨는지 확인해 보세요
• 한도 상향 안내는 상담에서 해 드려요
• 요금제 · 결합과 결제 한도는 따로 정해져요

요금제나 결합을 바꾸기 전이라면 지금 남은 한도를 먼저 확인해 보세요. 어떤 요금제라도 한도 활용이 가능해요. 늘어나는 정도는 통신사 정책을 따르니, 지금 앱에 보이는 숫자와 개통한 때를 알려 주시면 상담에서 함께 살펴봐요.

회선 정책을 살피려면 무엇을 알려 주면 되나요?

언제 개통했는지, 요금이 밀린 적이 있는지, 명의를 옮겼는지만 알려 주셔도 어느 정책인지 살피기에 충분해요.

정확한 날짜를 모르셔도 괜찮아요. 대략 몇 달 전에 개통했는지, 최근에 요금을 늦게 낸 적이 있는지, 명의를 바꾼 적이 있는지만 들어도 어느 정책이 걸렸는지 짐작할 수 있어요. 결제가 멈춘 적이 있다면 그때 화면에 뜬 문구도 함께 알려 주세요. 이야기를 들은 뒤 지금 할 수 있는 금액을 결제 전에 안내해 드려요.